Szolgáltatási feltételek
Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)
Hatályos: 2026. október 28-tól
Ez az ÁSZF a renayaskin.com webáruházban (a továbbiakban: Webáruház) történő vásárlás feltételeit tartalmazza. Kérjük, rendelés előtt olvasd el figyelmesen. A rendelés leadásával elfogadod az itt leírtakat.
1. A Szolgáltató adatai
- Név: Hullakó Ildikó egyéni vállalkozó (márkanév: Renaya)
- Székhely és postacím: 9095 Táp, Győri utca 37.
- Adószám: 91454982-1-28
- E-mail: liveliu.brandshop@gmail.com
- Webáruház: renayaskin.com
- Szerződés nyelve: magyar
2. Tárhelyszolgáltató
Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2. emelet, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Írország
3. Az ÁSZF hatálya
Az ÁSZF a Webáruházban leadott minden rendelésre vonatkozik. A szerződés elektronikus úton jön létre, nem minősül írásba foglalt szerződésnek, a Szolgáltató nem iktatja. A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF módosítására; a módosítás a már leadott rendeléseket nem érinti.
4. Termékek és árak
- A termékek lényeges tulajdonságait és használati útmutatóját a termékoldal tartalmazza.
- Az árak magyar forintban értendők. A Szolgáltató alanyi adómentes (AAM), ezért az árak áfát nem tartalmaznak és áfát nem kell utánuk fizetni.
- Az árak a kiszállítási díjat nem tartalmazzák; azt a rendelés során a végösszeg előtt külön feltüntetjük.
- Nyilvánvalóan hibás ár esetén (pl. 0 Ft vagy elírás) a Szolgáltató nem köteles a terméket a hibás áron szállítani, hanem felajánlja a helyes árat, vagy a vásárló díjmentesen elállhat.
5. A rendelés menete
- Válaszd ki a terméket és a csomagot.
- Kártyás fizetéshez kattints a „Kosárba” gombra és lépj a pénztárba, utánvétes fizetéshez kattints az „Utánvételes szállítás” gombra.
- Add meg a szállítási adataidat, válaszd ki a szállítási módot, és ellenőrizd a rendelés összesítőjét. Az adatbeviteli hibákat a rendelés elküldése előtt bármikor javíthatod.
- A rendelés elküldésével fizetési kötelezettséged keletkezik.
- A rendelésről automatikus visszaigazoló e-mailt küldünk. Ha ez 48 órán belül nem érkezik meg, nem vagy köteles a rendelést fenntartani.
6. Fizetési módok
- Bankkártyás fizetés a Shopify biztonságos fizetési rendszerén keresztül. A kártyaadatokat a Szolgáltató nem látja és nem tárolja.
- Utánvét: a rendelés végösszegét a csomag átvételekor a futárnak kell kifizetni. Az utánvét díja 499 Ft, amelyet a rendelés összesítője külön feltüntet.
7. Szállítás
- Szállítás Magyarország területén, GLS vagy MPL futárszolgálattal, házhozszállítással.
- Várható szállítási idő: 3–5 munkanap.
- Kiszállítási díj: GLS 1 290 Ft, MPL 2 500 Ft (utánvét esetén + 499 Ft utánvét díj). 15 000 Ft feletti rendelés esetén (például a 2+1-es és 3+2-es csomagoknál) a kiszállítás ingyenes, utánvétnél csak az utánvét díját kell fizetni.
- Kérjük, átvételkor ellenőrizd a csomagot. Sérült csomag esetén vetess fel jegyzőkönyvet a futárral.
- Ha az utánvétes csomagot a vásárló nem veszi át, a Szolgáltató jogosult a felmerült szállítási és visszaszállítási költség megtérítését kérni.
8. Elállási jog
Fogyasztóként a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a szerződéstől. Az elállás módját, a visszaküldés és a visszatérítés részleteit a Visszaküldési és visszatérítési szabályzat tartalmazza. Az elállási jogot az oldal alján található „Elállás” gombbal vagy e-mailben gyakorolhatod.
9. Kellékszavatosság, termékszavatosság
- Hibás teljesítés esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthetsz: kérheted a termék kijavítását vagy kicserélését, ha ez nem lehetséges, az ár arányos leszállítását vagy elállhatsz a szerződéstől.
- A kellékszavatossági igény a teljesítéstől számított 2 évig érvényesíthető. Az első 1 évben vélelmezni kell, hogy a hiba már az átadáskor fennállt.
- Termékszavatossági igényt a termék forgalomba hozatalától számított 2 évig érvényesíthetsz a gyártóval, illetve a termék importőrével (forgalmazójával) szemben.
- Hibás termék esetén kérjük, írj fotóval a liveliu.brandshop@gmail.com címre.
10. Panaszkezelés és jogorvoslat
Panaszodat a liveliu.brandshop@gmail.com e-mail címen vagy postai úton (9095 Táp, Győri utca 37.) jelezheted. Az írásbeli panaszra 30 napon belül írásban válaszolunk. Ha a panasz rendezése nem sikerül, az alábbi szervekhez fordulhatsz:
- Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület – 9021 Győr, Szent István út 10/a., telefon: (96) 520-217, e-mail: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu, honlap: www.bekeltetesgyor.hu
- Győr-Moson-Sopron Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztálya – 9022 Győr, Türr István u. 7., telefon: (96) 795-950, e-mail: fogyasztovedelem@gyor.gov.hu
- Bírósági eljárás a Polgári Perrendtartás szabályai szerint.
11. Adatkezelés
A személyes adatok kezelésének részleteit az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.
12. Záró rendelkezések
Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet az irányadó.